kv77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই নীতিমালায় "আমরা", "আমাদের" বা "kv77" বলতে kv77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে kv77-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম।

এই নীতি kv77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন এবং গেম-সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রমে এই নীতি অনুসরণ করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র-সম্পর্কিত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিস্তারিত
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নির্ধারিত নিরাপত্তা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের পরিচিতি
• আপনার সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ, প্রতারণা-রোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার প্রাসঙ্গিক তথ্য নিতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kv77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, নিরাপত্তা রক্ষা ও ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: পরিচয় যাচাই, প্রতারণা-রোধ ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি, কারিগরি সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক কার্যক্রম ও সাইবার হুমকি শনাক্ত করা।
• বিজ্ঞপ্তি প্রদান: আপনার সম্মতিক্রমে প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার জানানো।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

kv77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে। এছাড়া আমরা নিম্নোক্ত ব্যবস্থাগুলো বজায় রাখি:

• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ ও সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো
• অ্যাকাউন্ট-প্রবেশে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মীদের জন্য তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ
• ডেটা-প্রবেশে ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ-নিষ্পত্তি এবং চুক্তিভিত্তিক দায়িত্ব পালনের জন্য নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

kv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা ও গ্রাহক-সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত সংস্থা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• আপনার সম্মতিক্রমে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ কুকি নীতি

৬.১ কুকির ব্যবহার

kv77 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

kv77 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে আপনার তথ্যের কপি পেতে আবেদন করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kv77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

kv77 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম সরবরাহকারীর সাথে কাজ করে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরের যেকোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য kv77 দায়বদ্ধ নয়। বাইরের কোনো লিংক অনুসরণ করার আগে সেই সাইটের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রয়েছে এবং তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য-সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করি।

১১ নীতি পরিবর্তন

kv77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।